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"La inteligencia artificial como socia estratégica en la Gestión de Proyectos "

Lic. Matías Génova

Marcelo Granieri, experto en tecnologías de la información, analiza el creciente papel de la Inteligencia Artificial en la innovación empresarial y la necesidad de anticipación en un mundo en constante evolución tecnológica

Con más de 25 años de experiencia, Granieri  se desempeña actualmente como Agile Lead en Banco Hipotecario, donde es responsable del CoE de Agilidad, el escalamiento y la transformación organizacional. Además de ser un profesional en tecnologías de la información, es creador y director de varios cursos de posgrado sobre Business Agility, Future Thinking, innovación y tecnologías disruptivas.

Innova Salud Digital: 

¿Por qué crees que la IA se va a sumar como aliada estratégica?

Marcelo Granieri: Es crucial destacar que la Inteligencia Artificial (IA) cuenta con más de 40 a 50 años de historia en su aplicación práctica. Sin embargo, solo en las últimas décadas, gracias al avance en el poder de procesamiento de las computadoras, la reducción en los costos de almacenamiento y la mayor accesibilidad, se ha democratizado su uso. Este desarrollo ha provocado una verdadera revolución en diversos ámbitos.

Especialmente en el caso de la Inteligencia Artificial generativa, que posibilita la creación de nuevos contenidos, audios, imágenes e ideas, se presenta como una aliada estratégica fundamental para los profesionales que buscan mejorar, transformarse en exponentes destacados y mantenerse atractivos para el mercado.

Dentro de ese contexto, todo profesional aspira a mantenerse siempre actualizado con las últimas tecnologías y las mejores prácticas, aplicándolas diariamente para generar valor en su entorno laboral.

Es momento de considerar a la IA generativa como un miembro más de nuestra mesa de trabajo. En nuestro día a día, es común recurrir a ella, ya sea a través de chats, WhatsApp, mensajes de voz o en herramientas colaborativas como Teams o Zoom, donde está integrada de manera accesible. La incorporación de herramientas como Copilot de Microsoft ha facilitado aún más su uso como recurso de consulta. 

Bilinkis introduce el concepto de los "centauros digitales", individuos que, aunque no pueden competir directamente con las máquinas, se vuelven exponenciales al trabajar junto a una computadora, lo que les permite competir tanto contra otras máquinas como contra seres humanos. De esta manera, aprovechamos la IA y el poder de la computación para explorar nuevos escenarios, entender soluciones novedosas, trazar nuevos caminos, plasmar ideas innovadoras y plantearnos preguntas del tipo "¿qué pasaría si...?", sin temor, sin inhibiciones y sin causar daño alguno.

Estas herramientas nos brindan la oportunidad de trabajar de manera individual o como un socio estratégico tanto a nivel personal como en equipo. La sugerencia es aprovechar al máximo todos estos instrumentos, explorarlos y aprender de su uso.

En la actualidad, nos enfrentamos a escenarios caracterizados por una gran incertidumbre y desconocimiento, donde  estos instrumentos nos permiten navegar situaciones que pueden generar cierta aprehensión e incluso vergüenza profesional al admitir que desconocemos algo. Sin embargo, el reconocimiento de la propia ignorancia es crucial en este contexto, ya que nos brinda la oportunidad de enriquecernos con nuevos conocimientos y perspectivas. El "no sé" se convierte así en una instancia importante para recibir nuevos aportes, analizarlos y generar  ideas novedosas.

¿Qué tareas o actividades se han modificado incorporando IA? ¿Ha mejorado el rendimiento de los equipos?

El campo de la Inteligencia Artificial está experimentando un crecimiento vertiginoso. Un número significativo de profesionales está dedicando sus esfuerzos al desarrollo de nuevos productos y soluciones, así como a mejorar la eficiencia en diversos ámbitos. A menudo, se asocia la innovación en IA con la creación de ideas nuevas y disruptivas, pero en la realidad actual, muchas organizaciones están priorizando la eficiencia y la consistencia en sus operaciones diarias, especialmente debido a la naturaleza cambiante de los escenarios actuales. Es fundamental encontrar un equilibrio entre la innovación y la estabilidad para sustentar los proyectos de manera sólida y sostenible.

En Argentina, la complejidad de los escenarios socioeconómicos y políticos añade un desafío adicional. En este contexto, mantener el "business as usual" se vuelve crucial para la estabilidad. Sin embargo, encontrar espacio para la investigación, el laboratorio y la experimentación no es una tarea sencilla. A veces, invertir en un laboratorio de IA generativa o general puede no generar ganancias a corto plazo, ya que su enfoque está más en mejorar lo que ya se está haciendo. Es importante comprender que esto puede no resultar en algo disruptivo de inmediato, pero sin duda contribuirá a mejorar nuestros procesos y prácticas existentes.

¿Qué cosas concretas, estás viendo en los equipos de proyectos o de productos / relacionado con soluciones informáticas respecto a la IA?

En el ámbito de la dirección de proyectos, estamos experimentando una transformación notable debido a la creciente influencia de la tecnología en diversas industrias. Muchos project managers tradicionales se enfrentan a nuevos desafíos provocados por la incursión de tecnologías como internet de las cosas, big data, inteligencia artificial, conceptos de blockchain, realidad aumentada y virtual, entre otros, en sectores tradicionales. Esta convergencia de tecnología y áreas habituales está generando una demanda creciente de habilidades y conocimientos especializados en gestión de proyectos, que van más allá de los métodos clásicos. Los project managers deben adaptarse a estos cambios y estar preparados para incorporar y gestionar estas tecnologías emergentes de manera efectiva en sus proyectos.

Es cierto que los gerentes de proyectos experimentan una variedad de emociones frente a los desafíos que enfrentan en el entorno actual. Mientras que algunos ven estas transformaciones como una gran ayuda, otros pueden sentir temor ante lo desconocido. Hoy en día, la gestión efectiva del alcance, tiempo y costo sigue siendo fundamental para ellos, pero ha evolucionado para incluir una mayor atención a la gestión de cambios y riesgos. En este sentido, contar con herramientas que permitan anticiparse a situaciones de cambio y prever amenazas u oportunidades se ha vuelto indispensable para el éxito de un proyecto. La capacidad de adaptarse rápidamente a nuevas circunstancias y tomar decisiones informadas en tiempo real se ha convertido en una ventaja competitiva clave para los gerentes de proyectos en el mundo actual.

Pasamos a ser project managers proactivos. Esta proactividad se refleja en nuestra capacidad para anticipar situaciones y escenarios futuros. Cuanto más lejos podamos ver en el horizonte, mejor preparados estaremos para prever posibles obstáculos y desarrollar planes de contingencia o alternativos (Plan B) que nos permitan adaptarnos rápidamente a las realidades cambiantes. Esta capacidad predictiva es de suma importancia para el rol y para el profesional, ya que nos permite tener una visión más completa y estratégica sobre lo que podría suceder, lo que a su vez nos ayuda a tomar decisiones informadas y a mantener el proyecto en curso hacia el éxito.

Validar la planificación es crucial en la gestión de proyectos. Si bien la programación es una parte fundamental del proceso, es importante reconocer que ahora debemos integrar elementos de gestión del cambio, gestión de la incertidumbre y adaptarnos a la disrupción tecnológica que está transformando el panorama. El enfoque lineal tradicional ya no es suficiente en un entorno caracterizado por cambios constantes y no lineales. Los project managers, con el apoyo de tecnologías emergentes, tienen la capacidad de visualizar escenarios que antes eran difíciles de anticipar. Esto no solo agrega valor al rol del project manager, sino también a la organización en su conjunto, ya que nos permite estar mejor preparados para enfrentar los desafíos en un mundo en constante evolución. La capacidad de adaptarse a diferentes escenarios y tomar decisiones informadas en consecuencia se convierte en un activo invaluable para el éxito continuo de la organización.

¿Cómo creés que la profesión de Directores de Proyectos y Portafolios va a verse en unos 10 años, considerando a la IA mucho más afianzada?

Diez años es un montón, piensen dónde estábamos hace diez años a nivel tecnología, con qué nivel de profesionalización, las empresas más grandes a nivel tecnológico del mundo a día de hoy en ese momento no existían, o cómo han cambiado las que estaban. 

Si hablamos de Argentina parece que pasaron 100 años de diferencia. Personalmente, vislumbro un importante cambio desde los proyectos tradicionales hacia la gestión de productos digitales, un movimiento estrechamente ligado a la innovación y los enfoques ágiles. A medida que evaluemos cómo mejorar lo que ya poseemos y combinarlo con otros productos y servicios para crear nuevas ofertas en el mercado, los gerentes de proyectos deberán adaptarse a esta transformación. No solo tendremos que lidiar con un mercado cambiante y global, donde las fronteras tradicionales se desvanecerán, sino que también nos enfrentaremos a la certeza de una moneda digital global, lo que hará que las tecnologías y la inteligencia artificial estén más al alcance que nunca antes.

Como project managers, es crucial que contemos con una gran cantidad de información para aprovechar lo que ya sabemos y determinar cómo podemos integrarlo con las nuevas realidades. Además, debemos confiar en nuestra intuición profesional, especialmente aquellos con más experiencia, comprendiendo que las nuevas tecnologías no nos reemplazarán, sino que, ante la presencia de estas tecnologías y nuevas situaciones, debemos estar dispuestos a dejar atrás conocimientos obsoletos y adoptar nuevas interfaces que nos ayuden a manejar escenarios más complejos.

Es importante que aquellos que no sean muy adeptos a la tecnología entiendan que esta no es perjudicial; al contrario, debemos aprender a aprovecharla y hacer que trabaje para nosotros. No es necesario comprender todos los detalles técnicos, sino más bien entender el valor que pueden generar. Tecnologías como blockchain son extremadamente poderosas e importantes, y los detalles técnicos pueden ser irrelevantes para muchos.

En este sentido, creo que la IA generativa está logrando algo único que ninguna otra tecnología había conseguido anteriormente: interactuar a través de un lenguaje natural. Hoy en día, cualquier herramienta de IA puede interpretar un chat o una conversación en lenguaje natural y proporcionar respuestas en el mismo tono, profundidad, precisión y creatividad. Esta capacidad está rompiendo otra barrera importante, la del lenguaje. En los próximos diez años, espero que la tecnología sea fundamental en todos los proyectos, funcionando como un oráculo de Delfos disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No solo nosotros haremos preguntas, sino que continuamente trabajará para nosotros, ofreciendo sugerencias de mejora y alternativas.

Este avance presenta un gran desafío hacia el futuro. No todos están preparados o interesados en asumir estas situaciones y desafíos, pero para aquellos que lo estén, representa un escenario altamente desafiante y de gran crecimiento, con la oportunidad de llevar los beneficios de la tecnología a quienes más lo necesitan, incluyendo ámbitos como la salud, la ecología y la reducción de desigualdades en el planeta en áreas como alimentos, agua potable y seguridad.

En los próximos diez años, si continuamos con el mismo ritmo de crecimiento que hemos experimentado en la última década, estaremos mucho más conectados. Soy optimista respecto a nuestra capacidad para dirigir y regular el desarrollo aparentemente desenfrenado y exorbitante de la IA, dándole el criterio humano que necesita. Este es un gran desafío no solo para los profesionales de la gestión de proyectos, sino también a nivel global, tanto para gobiernos como para individuos.